Termeni și condiții
Vă mulțumim pentru vizitarea acestui website. Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile de mai jos deoarece orice folosire a acestui website reprezintă acceptarea de către dumneavoastră a Termenilor și Condițiilor prezentate aici.
- DEFINIȚII CU CARACTER GENERAL
Termenii şi condițiile generale se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri şi servicii de către
SC MES AMIS ETIQUETTE S.R.L. (numită MES AMIS de aici înainte), prin intermediul magazinului virtual mesamis.ro (numită mesamis.ro de aici înainte).
Legea aplicabilă contractului este cea a statului român.
Prezenta secțiune definește orice contract în temeiul căruia Vânzătorul, MES AMIS, transferă sau se angajează să transfere proprietatea asupra unor produse către consumator, iar consumatorul plătește sau se angajează să plătească preţul acestora,
Folosirea acestui site implică acceptarea Termenilor şi Condițiilor listate mai jos.
Prevederile de mai jos reprezintă Termenii şi Condițiile MES AMIS.
Prin accesarea în continuare a site-ului de către dvs. reiese acordul dvs. expres, explicit și în cunoștința de cauză cu privire la acceptarea termenilor și condițiilor contractuale, contractul producând efecte obligatorii asupra dvs.
Totodată, prin plasarea unei comenzi de către dvs. pe acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație directă de a plăti vânzătorului MES AMIS ETIQUETTE.
Vânzător – S.C. MES AMIS ETIQUETTE S.R.L, cu sediul social în Strada Viilor, nr.1133, Prejmer, jud. Brașov, având CUI RO 36465180, Nr. de ordine în registrul comerțului: J08/1774/2016, cont RO 64 INGB 0000 9999 0620 7759 deschis la ING BANK– Răcădău.
Cumpărător – persoană fizică sau juridică sau altă entitate care utilizează site-ul mesamis.ro și care plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Datele de contact sunt disponibile în secțiunea “CONTACT”.
Comandă – un document electronic apărut ca formă de comunicare între MES AMIS și Cumpărător, prin care MES AMIS este de acord să livreze produsele comandate și Cumpărătorul este de acord să achite contravaloarea acestora.
Produse/Bun – bunuri care urmează a fi furnizate de către MES AMIS Cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.
Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.
mesamis.ro nu face vânzări nesolicitate.
- INFORMAȚII SI DISPONIBILITATE PRODUSE
Produsele comercializate prin intermediul site-ului mesamis.ro sunt produse noi și în momentul livrării sunt însoțite de factura fiscală, conform legislației în vigoare.
mesamis.ro poate publica pe site informații despre Bunuri și/sau promoții practicate de către acesta sau de către oricare alt terț cu care are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.
Produsele sunt oferite în condițiile respectării prevederilor prezentului contract și în limita stocului disponibil.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza stocurile online în limita timpului disponibil. Produsele comandate online nu sunt rezervate pană când Comanda nu este confirmată de Vânzător.
Din acest motiv MES AMIS își rezervă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs nu se mai regăsește în stocul magazinului, produsele rămase se demonstrează a fi neconforme pentru livrare sau din motive independente de MES AMIS.
Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Includerea oricăror produse sau servicii pe mesamis.ro la un moment dat nu implică sau garantează faptul că aceste produse sau servicii vor fi disponibile în orice moment sau exact în forma prezentată pe site. Ne rezervăm dreptul de a înceta în orice moment comercializarea unui produs, de a modifica din când în când Termenii și Condițiile, fără a vă notifica în prealabil. Comenzii dumneavoastră i se vor aplica Termenii specificați pe mesamis.ro la momentul plasării comenzii.
Preturile afișate pe site sunt exprimate în lei și nu includ taxa de livrare sau alte costuri suplimentare. Prețul de achiziție tipărit pe factură va fi același cu cel afișat pe site în momentul plasării comenzii.
Cumpărătorul va fi obligat să achite și toate costurile suplimentare de transport, de livrare, taxele poștale sau de orice altă natură, suportate de profesionist pentru a vă pune în posesia produselor comandate, costuri care se adaugă la prețul produselor comandate. (vezi “Livrarea”)
De asemenea, în cazul plăților online Vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai Cumpărătorul.
Ne rezervăm dreptul de a schimba prețul produselor prezentate pe site fără o notificare prealabilă.
Ne asumăm răspunderea că valoarea comenzii plasate de dvs. nu se va modifica după confirmarea acesteia prin email la adresa specificată de dvs. la înregistrare.
Cumpărătorul este de acord în mod expres că folosirea acestui site și cumpărarea produselor se face pe propriul risc, singura derogare reprezentând obligația MES AMIS de a acorda utilizatorilor dreptul de denunțare unilaterală a contractului conform legislației în vigoare, respectiv Ordonanța nr. 130/2000.
Nu suntem responsabili pentru posibilele diferențe de culoare între cea afișată pe monitorul dvs. și cea a produsului sau decalajele în ceea ce privește măsura/dimensiunea produselor, datorită particularităților acestora.
- COMANDA
Doar persoanele cu vârsta de cel puțin 18 ani, care nu se află sub tutelă şi care au o adresă de domiciliu sau altă adresă, pot plasa o comandă.
Cumpărătorul poate efectua Comenzi pe site, prin adăugarea Bunurilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda angajându-se la plată prin una din modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui Bun în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi, implicit nici rezervarea Bunului.
Prin finalizarea Comenzii, Cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
În cazul în care ne informați, înainte de încheierea contractului (verificarea comenzii), că solicitați livrarea înainte de sau la o dată anume precizată, această dată fiind esențială din punctul dvs. de vedere, vă rugăm să nu plasați comanda, MES AMIS neasumându-și responsabilitatea pentru livrări la date fixe, ci înăuntrul termenului fixat în prezentul contract.
Dacă MES AMIS confirmă comanda integral, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor Comenzii.
Acceptarea Comenzii de către MES AMIS se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (via e-mail) din partea MES AMIS către Cumpărător, conform căreia Comanda a fost verificată, și urmează să intre în procesul de livrare, fără a necesita o confirmare de primire din partea Cumpărătorului.
MES AMIS nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată, (pentru care nu a fost trimis email de confirmare), ca având valoarea unui Contract.
Prezentul Contract intră în vigoare la confirmarea finală a Comenzii de către MES AMIS .
- MODALITATE DE PLATĂ
Pentru cumpărăturile online cu livrare prin curier:
Plata se poate efectua:
– online cu cardul – orice card Visa și MasterCard (plată unică);.
– transfer bancar: în avans, imediat după primirea facturii proforma. După confirmarea plății, produsele vor fi livrate către dumneavoastră.
- TRANSPORT ȘI LIVRARE
Livrarea se face prin curierat rapid cu unul din partenerii noștri.
Ne rezervăm dreptul de a întârzia/refuza o livrare în cazul în care ați optat pentru plata on-line însă suma virată nu este evidențiată în conturile noastre până la termenul limită stabilit pentru vânzare.
Livrarea se face pe teritoriul României, între orele 9.00-18.00, de Luni până Vineri, în aproximativ 3-7 zile lucrătoare de la plasarea și confirmarea (via e-mail) cu succes a comenzii, la adresă specificată. Durata medie a unei livrări este de 2-4 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În cazul lipsei stocului fizic livrarea se face în maxim 20 zile lucrătoare, cu acordul explicit al clientului.
Costul de livrare:
Livare FanCourier – 25 lei (pentru localitățile cuprinse în aria de acoperire a serviciului de curierat)*. Fiecare kilogram în plus al coletului se taxează suplimentar cu 1 leu.
*Pentru localitățile din afara ariei de acoperire a serviciului de curierat se percepe o taxă suplimentară de 0.90 lei / km.
Livrarea este GRATUITĂ pentru comenzile cu valoare mai mare de 500 lei. În acest caz, va fi efectuată automat cu FanCourier.
Pentru livrări în afara României costurile transportului vor fi suportate de client indiferent de valoarea comenzii. Pentru comenzi și detalii se va comunica prin e-mail la adresa contact@mesamis.ro
Pentru situațiile în care transportatorul majorează tariful de livrare, ne rezervăm dreptul, la rândul nostru, să modificăm acest preț, fără o notificare prealabilă. Majorarea de preț intră în vigoare și se aplică tuturor livrărilor expediate după anunțarea majorării, cu excepția celor aflate în procesul de livrare.
Dacă nu livram produsele în termenul stabilit, aveți dreptul la rezoluțiunea contractului. În acest caz, vă vom rambursa fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului în decurs de cel mult 30 zile calendaristice de la data la care ne-ați comunicat decizia de terminare a contractului pentru motivul de mai sus, cu condiția ca decizia dvs. să ne parvină înainte de livrarea efectivă a produselor comandate.
Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat dvs. în momentul în care dvs. sau o parte terță desemnată de dvs., alta decât transportatorul, întră în posesia fizică a produselor comandate.
Nu acceptăm onorarea comenzilor prin transportatori indicați de dvs. În acest contract, doar Vânzătorul poate avea opțiunea alegerii transportatorului.
Ne rezervăm dreptul de a nu mai onora și expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile contractuale, pecuniare sau de altă natura față de MES AMIS.
În cazul în care clientul solicită în scris sau telefonic, ulterior lansării comenzii, modificări asupra comenzii, termenul de livrare poate fi de 20 zile lucrătoare de la momentul ultimei intervenții pe comanda inițială.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a anula comenzile asupra cărora se solicită mai mult de 2 modificări din momentul plasării și a celor cu date de contact incomplete/incorecte în lipsă unui răspuns din partea Cumpărătorului.
După două încercări de livrare nereușite, efectuate de către firmele de curierat partenere, comanda dvs. va fi considerată anulată, iar acest contract reziliat.
Ne rezervăm dreptul de a nu expedia comenzi, persoanelor pe contul cărora se înregistrează cel mult două comenzi a căror livrare nu a putut fi efectuată cu succes sau a căror valoare este mai mare de 1000 lei, doar cu plata în avans prin Ordin de Plată.
- RETURNĂRI
Dragii nostri, ne dorim să fiți pe deplin mulțumiti atunci când cumpărați de pe site-ul nostru. De aceea, dacă nu sunteți încântati de cumpărăturile făcute, le puteți returna în termen de 14 zile iar noi vă vom înapoia contravaloarea lor. Pentru a veni în întâmpinarea dvs., în momentul livrării unei comenzi veți primi odată cu produsele și un Formular de retur standard.
Conform Ordonanței de Urgență Nr. nr. 130/2000 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
„Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”
Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi de consumator înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Consumatorul suportă doar costurile directe legate de returnarea produselor.
Pentru a informa MES AMIS cu privire la decizia de retragere din contract, consumatorul trebuie să notifice în scris pe adresa de mail contact@mesamis.ro.
Clienții pot returna produsele cumpărate, în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele și fără nici o urmă de folosire, deteriorare sau uzură. Vă rugăm să păstrați factura și chitanța! Fără factură și chitanță, produsul nu poate fi returnat. Clientul va suporta cheltuielile de expediție a produselor pe care le returnează, folosind același serviciu de transport cu care s-a făcut expedierea directă. Produsele se vor returna împreună cu Formularul de retur completat.
NU vor fi acceptate la retur cf. OUG nr. 34/2014 din 04/06/2014 (enumerarea nu este limitativă):
- Produsele care nu mai au ambalajul original al producătorului în care a fost livrat;
- Etichetele de identificare ale produsului sau ale ambalajului ori eticheta de retur sunt deteriorate sau lipsesc;
- Produsele purtate, spălate sau care miros a parfum;
Perioada de rambursare pentru comenzi poate varia între 3 și 30 zile lucrătoare de la primirea returului în depozitele noastre. După ce am inspectat condiția produselor returnate, vă anunțăm prin e-mail. Pentru rambursare, vom folosi aceeași metodă de plată utilizată la cumpărarea produsului.
Atenție: contul bancar trebuie să fie deschis la o bancă din țara în care a fost livrată comanda.
- GARANȚIA MES AMIS ETIQUETTE
Dacă ați primit un produs defect sau greșit veți putea să-l returnați în termen de 14 de zile. Nu se pot restitui produse folosite sau care prezintă urme de folosire. Nu uita să anexezi chitanța pentru cheltuielile de transport pentru livrarea returului la sediul nostru. După ce am inspectat starea produselor, îți vom rambursa contravaloarea produselor returnate, costul transportului și al returului.
ATENȚIE: cheltuielile de transport vor fi rambursate după rambursarea contravalorii produselor. Garanția este aplicabilă doar produselor defecte sau livrate greșit din culpa MES AMIS. Nu se aplică produselor comandate greșit sau măsurilor comandate greșit. Consultați tabelul de măsuri.
- PROMOȚII ȘI CONCURSURI
Noi ne stabilim singuri regulamentele promoțiilor și ale concursurilor pe care le organizăm. Aceste regulamente sunt aduse la cunoștință eventualilor participanți numai prin intermediul site-ului propriu sau paginilor de social-media. De promoții beneficiază doar acele comenzi care respectă întocmai regulile afișate pe www.mesamis.ro. De asemenea promoțiile se aplică doar comenzilor care sunt înregistrate în perioada de timp în care promoția este validă și numai în limita stocului disponibil. În perioada promoțiilor, REDUCERILE NU SE CUMULEAZĂ, se va aplica reducerea cu valoarea cea mai mare.
Nu garantăm disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promoție și o putem întrerupe sau anula în orice moment fără nici o notificare prealabilă.
- CONTUL DE UTILIZATOR
În calitatea de utilizator al mesamis.ro, aveți posibilitatea de a vă crea un cont.
Odată cu înregistrarea dumneavoastră pe site-ul nostru, aveți obligaţia de a furniza informații adevărate, corecte, actuale și complete despre dumneavoastră. În caz contrar, accesul dumneavoastră la acest site poate fi blocat, pe perioada determinată sau nedeterminată. Nu sunteți obligat să ne furnizați aceste date, însă refuzul dumneavoastră implică imposibilitatea efectuării comenzii.
Vă rugăm să aveți în vedere faptul că dumneavoastră sunteți singurul răspunzător pentru menținerea confidențialității și a securității contului dumneavoastră. De asemenea, sunteți singurul răspunzător pentru toate activitățile care se desfășoară prin intermediul sau în legătură cu contul dumneavoastră și acceptați să notificați imediat MES AMIS cu privire la orice utilizare neautorizată a contului dumneavoastră sau orice altă încălcare a securității. MES AMIS nu va răspunde pentru daunele ce rezultă din utilizarea neautorizatș a contului dumneavoastră.
- FRAUDA
Tentativele de acces neautorizat la site incluzând dar nelimitându-i-se la orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului mesamis.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care acesta rulează vor fi considerate tentative de fraudare a site-ului mesamis.ro și vor fi raportate autorităților competente, punând în mișcare cercetarea penală împotriva aceluia sau acelora care a(u) încercat acest fapt.
- LIMITAREA DE RESPONSABILITATE
Nu vom fi răspunzători pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezultă din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informației prezentate pe site și orice tip de erori sau omisiuni în conținut care pot conduce la orice fel de pierderi.
Informațiile pot fi reproduse prin tipărire numai pentru uz personal.
Informațiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau încorporate în orice fel într-un alt document sau material fără permisiunea prealabilă scrisă a autorilor lor.
MES AMIS nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către MES AMIS a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.
Nu vom fi ținuți responsabili pentru orice neexecutare, sau pentru întârzierea în executarea oricăreia dintre obligațiile noastre în temeiul unui contract, în măsura în care este cauzată de evenimente în afara controlului nostru rezonabil (un „eveniment de forță majoră”). Un eveniment de forță majoră include, fără a se limita la, rebeliunea civilă, revoltă, atac terorist, război; incendiu, dezastre naturale, epidemii; imposibilitatea de a utiliza transportul, aeronavele sau alte mijloace de transport public sau privat; imposibilitatea de a utiliza rețelele de telecomunicații publice sau private; legile, legislațiile, reglementările sau restricțiile oricărui guvern.
- COPYRIGHT
Întregul conținut al site-ului mesamis.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date – este proprietatea MES AMIS și a furnizorilor săi și este apărat de legea pentru protecția drepturilor de autor. Folosirea fără acordul companiei MES AMIS a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor in vigoare.
mesamis.ro își rezervă dreptul de a modifica sau de a adăuga noi reguli și restricții în ceea ce privește conținutul site-ului, în orice moment. mesamis.ro își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza orice serviciu sau drept de utilizare al oricărui serviciu, în orice moment fără un anunț prealabil. Utilizatorii nu vor modifica nicio parte din acest site în afară de ceea ce este necesar pentru utilizarea corespunzătoare a site-ului cu scopul în care a fost creat. Astfel, în zonele din site care permit adăugarea conținutului de către utilizatori, respectiv zona de comentarii, aceștia vor introduce pe site doar conținut legal și moral, iar deținătorul își rezervă dreptul de a modera / cenzura comentariile.
- ABONARE/DEZABONARE NEWSLETTER (BULETIN INFORMATIV)
Când ne furnizați date cu caracter personal și/sau informații de contact prin intermediul mesamis.ro, sunteți de acord (sub rezerva dreptului de a refuza sau revoca consimțământul în conformitate cu secțiunea următoare) că este posibil să vă trimitem buletine informative, mesaje și alte alerte prin poștă, e-mail, mesaje scurte (SMS), notificări alertă sau prin telefon. Aceste comunicări sunt trimise, printre altele, cu sau fără intervenție umană în scop de marketing direct sau publicitate a produselor sau serviciilor similare oferite de mesamis.ro. Puteți oricând refuza sau revoca acordul de a primi buletine informative, mesaje sau alerte:
- folosind link-ul special prevăzut într-un buletin informativ, mesaj și / sau alertă, sau-
- folosind opțiunea disponibilă de a restricționa, refuza sau revoca consimțământul dvs. în secțiunea specifică de pe Site-ul nostru, sau
- în caz de notificări alertă, folosind setările corespunzătoare ale dispozitivului dvs., sau
- contactând MES AMIS la datele de contact furnizate pe site-ul nostru.
Ne rezervăm dreptul de a alege cui trimitem buletine informative, mesaje și/sau alerte pentru și de a elimina din baza noastră de date de clienți sau potențiali clienți orice persoană care ne-a acordat consimțământul de a primi buletine informative, mesaje și/sau alerte, fără nici un angajament ulterior în numele MES AMIS sau fără o notificare ulterioară.
- MENȚIUNI LEGALE ȘI LITIGII
În conformitate cu prevederile Codul Civil, MES AMIS își rezervă dreptul de a efectua modificări ale prevederilor semnalate, precum și orice modificări asupra site-ului mesamis.ro, structurii acestuia sau orice alte modificări ce ar putea afecta site-ul, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă către utilizatori în acest sens.
MES AMIS nu oferă nicio garanție, în afară de cele prevăzute de legislația aplicabilă, în ceea ce privește inclusiv, dar fără limitare la, funcționarea acestui site, informația, corectitudinea descrierilor, actualizarea conținutului, produsele de pe site, precum și potrivirea lor pentru un anumit scop.
În momentul lansării unei comenzi sunteți de acord că datele personale sunt reale și corecte, utilizate în nume propriu sau autorizat.
Este interzisă utilizarea mesamis.ro pentru a posta sau transmite orice fel de material ilegal de amenințare, fals, înșelător, abuziv, vulgar, obscen, scandalos.
Aceste condiții de utilizare sunt guvernate de legislația româneasca în vigoare. Orice probleme cauzate de produsele sau informațiile prezentate pe acest site vor fi soluționate amiabil în maxim 30 de zile lucrătoare de la sesizarea în scris a acestor probleme de către utilizator. Pentru orice dispută nesoluționată competența revine instanțelor românești de judecată.
Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră, în conformitate cu legislația în vigoare.
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare vă rugăm să ne contactați de luni până sâmbătă între 09.00-18.00 la telefon + 40752 84782 sau la adresa de email contact@mesamis.ro.
